|
不要再以為自己是學生了！不要奢望老闆有很多時間一直指導我們，一直無條件提供資源。這種心態別說二十歲，就算到了三十、四十，甚至五十歲都還可能出現。不要再以為老闆是我們的朋友了！老闆也是人，他最需要的是幫他解決難題、創造業績的一級棒部屬，而非萬事依賴他、增加他工作負擔，甚至要他扛起失敗責任的員工。
基於禮貌，老闆不會坦承自己其實也會以印象來評價部屬。若部屬總是抖腳、翹二郎腿、不停摸頭髮、大聲撕掉塑膠包裝紙，就非常有可能被老闆貼上永不翻身的「看你不爽」標籤！
雖然現在已非權威式管理的時代，但老闆終究還是老闆，部屬的自律因此更顯得重要。本書作者以其「人類心理專家」的身份，指導過無數日本大企的主管和幹部，也閱歷無數商場上建功立業與失敗沉淪的人差異何在，也就是有沒有獲得他人的協助。這本書集結了許多老闆說不出口的祕密，讓你不只獲得老闆的好印象，也提升你和老闆的應對EQ，最後，當然你也就會獲得老闆的信任，得到老闆最大的協助和資源。
所以，不要再抱持「總有一天我會遇到指導我、了解我、賞識我的上司」的幼兒心理了，先從改造自身開始！
一流的部屬，熟知上司的功能
本書中所說的「一流人」，指的是想要透過工作來實現自我、回饋社會的人。也就是「胸懷大志、充滿夢想的人」。
那麼，對這些一流人來說，「上司的功能」是什麼？
一句話，就是「銀行功能」。也就是「用來提領人脈、物資、金錢、資訊、時間等經營資源，讓自己工作更順暢的銀行」。例如以下這些情況。
．人脈＝公司職員、客戶、自己所沒有的人脈等等
．物資＝場所、辦公桌、電話、電腦、檔案、檔案櫃、汽車等等
．金錢＝執行工作用的預算、自己的薪水等等
．資訊＝公司內外的資訊、非公開資訊（某人的個性、行動模式）、工作法則等等
．時間＝執行業務、收集資訊、開會等等所需的時間，尤其是有限時間
這些全都是「重要的經營資源」。因為「這些資源愈多，工作就愈順暢」；反之「這些資源愈少，工作就愈不順暢」。
當然，「上司才有權審查、發放經營資源」。
所以一流人就會想「怎麼跟上司打好關係，才能『自由』又『大量』地挖出經營資源」。
那麼你要怎麼做，才能「自由又大量地從上司手中挖出經營資源」呢？
當然是「獲得上司的信任與信賴」。
銀行交易當然要看「信用」。「這個人有信用，我就借你錢。沒信用，就不借你錢」。這是非常單純的方程式。當「信用」累積到一定程度，就變成「您想借多少都有」。那當然就是「可以隨意用錢」的意思。
上司跟部屬之間的往來也是一樣。
所以思考「如何先獲得上司信任，創造能夠自由使用人脈、物資、金錢、資訊、時間的關係」，才是一流的部屬力。
一流的部屬，不會誤把上司當成「老師」
我們常常聽到人家抱怨「上司什麼都不教我」。乍聽之下好像是合理的抱怨，但實際上也是不合情理。
公司請員工來是為了教他們什麼嗎？
比方說拉麵店大廚，會特地請打工學生來教他們如何煮麵、如何待客嗎？當然不可能。大廚請打工學生來就是要幫自己的忙。如果想學做拉麵，應該自己花錢去上廚藝學校才對。
「具有一流部屬力的人」都知道這條理所當然的生意規則。
我在為經營者與管理幹部所舉辦的研習營中，總是說：「往後的時代裡，公司就是學校。請各位上司成為優秀的老師或教練吧。」但是在為部屬舉辦的研習營中，我則說：「請別把公司跟學校搞混。上司不是你的監護人，不是你的老師，更不是你的教練。」如果你認為這兩種說法毫無矛盾，理所當然，那才是「一流的部屬」。
「公司依照你對公司貢獻的程度來支付薪水」。
「公司不會貢獻你薪水來獲得成果」。
所以如果想要獲得「教育機會」，就要先對上司或公司做出夠大的貢獻。必須讓上司和公司認為「如果要讓他做出更多貢獻，就要以教育來投資他」。
商業世界不接受「Take & Give」，永遠都是「Give & Take」。這不只是對上司的態度，而是所有生意的黃金定律。你必須隨時思考「我有先提供什麼嗎」、「公司不是學校。上司既不是你的老師，也不是你的教練」。徹底理解這個原則，才是一流部屬力。
一流的部屬，不會抱持「理想上司的幻覺」
一流人與平凡人之間有許多差異。
其中一項，就是「心中抱持理想，在現實基礎上挑戰人生與工作」以及「把幻想當成理想，脫離現實」的差異。
比方說我們常常看到一種部屬，期望眼前出現一個叫做「理想上司」的虛幻人物。這種人絕對無法成為一流人。 也就是說，這種人會期待「有夢想、有理想、有熱情、有行動力、心胸廣闊、懂得包容、適時給予指導和支持、讓我自由發揮、挖掘我的長處、當我失敗還會為我扛起責任……」的上司。
我當然可以理解這些人的想法。
但是這些人的態度絕對無法成為一流人。
因為他們的心理不過是「幼兒心理」。
也就是說，期待眼前出現這種虛擬的「理想上司」，就像是「在漫畫裡等待英雄出現的兒童心態」。
有些人聽我這樣說，會忍不住反駁：「怎麼會？隔壁部門的主管就是個超棒的主管啊！」這就是標準的「幻想理論」，只是「部屬力不足」的人沒有發現而已。
幻想的點在哪呢？就是那個主管是隔壁部門主管，而不是你的主管。
如果老婆對老公說：「人家隔壁老王那麼棒，為什麼我家老公這麼差？」然後老公會回答：「妳說的沒錯，從明天開始我會多學學隔壁老王。」這有可能嗎？想必會說的是：「如果隔壁老王那麼好，那妳嫁給他就好了。」
雖然這個人不符合理想，但現實上「眼前這個人就是我的上司」，去思考自己該怎麼跟上司應對，採取什麼行動，這才是一流部屬力。
一流的部屬，要這麼處理「對上司或公司的不滿」
當你對公司或上司感到不滿，有好幾種選項可以挑選。這些選項大致可分為以下四類。
．留在公司裡
一、感謝公司與上司，下定決心做出貢獻
二、先創造足夠的績效，再以自己的力量改變公司或上司
．離開公司
三、尋找其他理想中的公司或上司
四、創造自己理想中的公司
其中我推薦先從（一）（二）開始著手。為什麼呢？因為這兩點可以強化自己的「部屬力」，進一步培養出「商務力」。 有了力量之後，若是發現這家公司無法實現心中的遠大理想，才要採取（三）（四）的方法。
對於從（四）開始衝的人，我必須敬佩那股勇氣。如果選擇（四）代表什麼都要自己來，無論成功或失敗都會學到許多東西。但是風險實在太大，所以我雖然尊敬選擇從（四）開始的人，卻不推薦這種路線。
至於我最不推薦又毫不尊敬的，就是從（三）開始的人。因為實際試過就知道，這條路幾乎都不會成功。
為什麼？因為還沒做過（一）（二），一點力量都沒有的人，或是沒打算從（一）（二）開始的人，沒有一間公司佛心來著會雇用他們，讓他們為所欲為。
真的想做「自己想做的事」，就必須先做「該做的事」來增加「能做的事」。說得白話點就是「打地基」。我認為這是古今中外不變的原則。
所以如果你目前沒有實力，就應該由衷感謝現在的公司和上司給你學習機會，盡力貢獻回報。一邊做出貢獻，一邊增加實力。能夠這樣按部就班才是一流部屬力。
一流的部屬，熟知「人類是感情動物」
對上司來說，好部屬的條件之一就是「溝通起來很舒服」。與其說這是從屬關係的特質，還不如說是「人性」。
也就是說，「人類是感情動物」。你真的必須好好記住這件事。因為不管你說的話多有道理，只要對方覺得「討厭你」，可能瞬間什麼道理都變得一文不值。
最近流行的說法是「做生意要成功，EQ比IQ更重要」，真是一點也沒錯。
前奇異公司執行長傑克威爾許說過，兩者重要性比例是IQ占四分之一，EQ占四分之三。也就是情緒穩定比頭腦聰明重要三倍。
這是「動物為了活命而發展出的大腦機制」。
我們的祖先曾經生活在叢林和原野上，隨時都有被攻擊而喪命的危險。
所以對風險的敏感程度決定了生存機率。只要稍微感到外界資訊帶有風險，大腦就會把這種感覺轉換為「不悅／不安」並傳至全身，結果形成「逃走或戰鬥姿態」。如今我們的腦中依然深深烙印著這套程序。
所以如果你被上司貼上了「看你不爽」的標籤，那可是非常的危險。對動物來說「不悅＝敵人」。對敵人只有逃跑或戰鬥兩種選擇。也就是「逃跑＝忽視、迴避」、「戰鬥＝全盤反對」的二選一。
我看過很多商場人士，就是因為不知道這套心理程序，明明有著優秀的智商，卻是懷才不遇，甚至被全面忽視惡搞，落魄潦倒。
所以在增加商務能力之前，應該先了解「增加溝通能力，打好人際關係」，尤其是「敏銳觀察對方情緒」的重要性。這才是一流部屬力。
|
